CRM система фокусируется на взаимоотношениях с клиентами. Управление взаимоотношениями с клиентами и представляет собой стратегию для систематического проектирования всех отношений и взаимодействия вашего бизнеса с существующими и потенциальными клиентами. Каждое взаимодействие, будь то звонок, электронная почта, сообщение в чате или короткий разговор, тщательно записывается и может быть восстановлено в случае необходимости в системе CRM. Знание большего о ваших клиентах и деловых партнерах может помочь вам увеличить продажи и предложить индивидуальные решения. Благодаря крошечным деталям, таким как предпочтения, варианты использования, история действий, вы сможете обеспечить отличное обслуживание клиентов и получить конкурентное преимущество перед конкурентами. Как правило, решения CRM для недвижимости имеют подобные встроенные инструменты для улучшения внешних деловых коммуникаций — автоматические последующие электронные письма, напоминания, пользовательские шаблоны электронной почты, живые чаты. Программное обеспечение CRM оказывает значительное влияние на результаты бизнеса и его рост.